§1 Allgemeines / Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB gelten für alle Verträge, Angebote, Leistungen und Lieferungen der Firma Better Transport & Reinigung, Inhaber Fadi Abdulkader, Aistegstraße 9, 88046 Friedrichshafen- nachfolgend Auftragnehmer genannt und ihren Kunden (Auftraggeber).

1.2. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

1.4. Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

1.5. Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§13 BGB) als auch Unternehmen (§14 BGB).

1.6. Änderungen oder Ergänzung dieser AGB treten mit Veröffentlichung beziehungsweise Aushändigung der jeweils aktuellen Fassung in Kraft. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

1.7. Mit Auftragserteilung, Annahme eines Angebots, Vertragsunterzeichnung oder Bestätigung per E-Mail, WhatsApp oder Telefon erkennt der Auftraggeber diese AGB als verbindlich an.

1.8. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

§2 Vertragsabschluss

2.1. Ein Vertrag zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer kommt durch Angebot und Annahme zustande. Das Angebot kann schriftlich oder mündlich erfolgen.

2.2. Der Vertragsabschluss erfolgt in der Regel durch die schriftliche Annahme eines Angebots oder durch Unterzeichnung eines Vertrags Dokuments durch beide Parteien.

2.3. Kommt keine schriftlicher Vertrag zustande, so gilt der Vertrag als abgeschlossen, wenn der Auftraggeber das Angebot bestätigt (E-Mail, WhatsApp, telefonisch), oder die vereinbarte Leistung in Anspruch nimmt.

2.4. Mündliche Nebenabreden oder Änderungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit die schriftliche Bestätigung durch den Auftragnehmer.

2.5. Bei Umzügen/Transporten muss die vertraglich festgelegten Anzahlung maximal 7 Tage vor dem Umzug auf unserem Konto eingegangen sein, um den Termin endgültig zu bestätigen.

§3 Leistungen und Pflichten

3.1. Die vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot oder Auftragsbestätigung.

3.2. Leistungszeit und -ort richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen.

3.3. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, sämtliche Arbeiten fachgerecht, sorgfältig und ordnungsgemäß auszuführen.

3.4. Schäden, die während der Ausführung entstehen, werden unverzüglich dem Auftraggeber gemeldet.

3.5. Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Auftragnehmer rechtzeitig Zugang zu den Räumlichkeiten/Objekt zu gewähren. Sollte dies nicht möglich sein kann die Leistung nicht erbracht werden, ohne dass dadurch der Vergütungsanspruch entfällt.

3.6. Der Auftraggeber sorgt für Bereitstellung notwendiger Ressourcen wie Strom, Wasser und ggf. Parkmöglichkeiten am Einsatzort.

3.7. Der Auftraggeber stellt sicher, dass Wertgegenstände, persönliche Dokumente oder vertrauliche Unterlagen sicher verwahrt sind.

3.8. Der Auftragnehmer arbeitet stets mit sauberem Material und geschulten Personal.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Die vereinbarten Preise ergeben sich aus dem individuellen Vertrag oder Angebot.

4.2. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ander angegeben inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

4.3. Zahlungen sind wahlweise bar, per Vorkasse oder per Rechnung zu leisten.

4.4. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungseingang ohne Abzug zu begleichen.

4.5. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt Verzugszinsen gemäß §288 BGB zu berechnen.

§5 Haftung

5.1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter.

5.2. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf 100,-€ je Schadenfall begrenzt.

5.3. Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenem Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

5.4. Die Haftungsbeschränkungen dieser Vereinbarung gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Auftragnehmers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

§6 Gewährleistung und Reklamation

6.1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Leistungen unmittelbar nach Erbringung zu prüfen.

6.2. Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich nach Leistungserbringung gemeldet werden.

6.3. Bei Transport- oder Umzugsleistungen sind Schäden im Abnahme- bzw. im Übergabeprotokoll zu vermerken. Andernfalls können Schäden nicht berücksichtigt werden.

6.4. Reklamationen sollen schriftlich, am besten mit Fotodokumentation erfolgen.

6.5. Der Auftragnehmer hat das Recht auf Nachbesserung. Est wenn diese nicht erfolgt oder fehlschlägt, kann der Auftraggeber eine Minderung oder Ersatz verlangen.

§7 Stornierung / Rücktritt

7.1. Reinigungstermine können bis spätestens 24 Stunden vor Arbeitsbeginn kostenfrei storniert bzw verschoben werden. Bei späterer Stornierung bzw Verschiebung wird eine Ausfallgebühr von 50% des vereinbarten Preises fällig. Abweichend gilt die im Vertrag festgelegte Ausfallgebühr.

7.2. Umzugs- und Transport Termine müssen spätestens 48 Stunden vor Arbeitsbeginn storniert oder verschoben werden. Bei späterer Stornierung wird einer Ausfallgebühr in Höhe der vereinbarten Anzahlung fällig.

7.3. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.

§8 Vertragsdauer und Kündigung

8.1. Bei wiederkehrenden Leistungen wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen, es sei denn im Vertrag wurde etwas anderes vereinbart.

8.2. Der Vertrag kann mit einer Frist von 8 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart wurde.

8.3. Das gesetzliche Recht auf fristlose Kündigung (§ 626 BGB) bleibt hiervon unberührt.

§9 Datenschutz

9.1. Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Vertragsdurchführung und Kommunikation.

9.2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

9.3. Es gelten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).